從5臺追加到60臺,內蒙古二手寬體車柳工寬體車靠什么贏得客戶青睞?2020年4月底,貴州區(qū)域經(jīng)銷商收到客戶購買挖掘機和寬體車需求,立即聯(lián)系了柳工廠方銷售人員現(xiàn)場支持,經(jīng)過近一個月的現(xiàn)場考察、設備選型方案提供、小批量使用,客戶被柳工可靠的產品質量、全方位的服務所打動,一舉簽下寬體車訂單60臺,挖掘機訂單20臺。
初次與客戶推薦柳工寬體車,因不太了解產品優(yōu)勢性能,加上有多家品牌競爭,客戶老板仍有顧慮。柳工銷售通過技術講解、案例分享以及客戶現(xiàn)場考察提供設備配置選型方案等,使客戶逐步對柳工礦機整套專業(yè)的銷售服務理念所打動,決定先購買5臺使用觀察,后續(xù)根據(jù)使用情況再定。因DW90A-H高性能寬體自卸車具有可靠的性能和出色的施工表現(xiàn),我們對客戶追加訂單充滿了信心和底氣??!
很快,5臺寬體車就火速發(fā)運抵達貴州,可接下來的交付過程就沒有那么順利了。運送當天下起了大雨,陡峭的山坡潮濕易滑,使得運輸車輛一再行駛緩慢,最終在無法繼續(xù)前行的地方就地卸車,內蒙古二手寬體車裝配輪胎(為保證運輸安全,寬體車輪胎需要拆卸運輸),直到天黑才結束,緊接著乘著朦朧月色將車連夜交付客戶,客戶得知整個過程后對我們的服務態(tài)度表示高度贊揚。第二天,隨行服務工程師將系統(tǒng)的駕駛及保養(yǎng)相關注意點進行培訓,柳工寬體車便正式上礦作業(yè)。
使用幾天后,客戶對我們根據(jù)工況專門匹配的玉柴480馬力發(fā)動機+8檔變速箱+液力緩速器+剎車噴淋系統(tǒng)(加大水箱)配置非常滿意,尤其是玉柴發(fā)動機的動力切換檔位模式,能在復雜的礦山路況隨時切換,加大水箱讓客戶節(jié)省加水時間,前保險杠設計也極大的提高了整機安全性。柳工礦機還配備了駐礦服務工程師為客戶現(xiàn)場講解及培訓柳工寬體車特點,24小時為客戶提供優(yōu)質的服務,時刻保障車輛出勤率,使客戶獲得收益。綜合評估后,客戶當即決定追加采購55臺柳工寬體車。
此次合作下來,客戶與柳工礦機達成長期合作意愿,在后續(xù)的工程開展過程中,將優(yōu)先采購柳工全系列產品。同時柳工也為該客戶開通綠色通道,啟動重大客戶訂單一級響應機制,保質保量完成客戶需求,內蒙古二手寬體車為客戶提供卓越的礦山機械產品,創(chuàng)造價值。
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